Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Maison Oudra

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei Onlinebestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Um deinen Widerruf zu erklären, informiere uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an maisonoudraa@gmail.com. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Die vollständigen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Rücksendung und zur Erstattung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das jeweilige Produkt erfüllt sind.

Das Öffnen der Verpackung eines Parfums, Bakhoors oder anderen Duftprodukts führt allein nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

1. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandle die Produkte sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit mit ihrer Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Verbrennen von Bakhoor oder Weihrauch kann beispielsweise über eine notwendige Prüfung hinausgehen.

Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.

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4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ankommen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter maisonoudraa@gmail.com.

Bitte nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos der Ware und Verpackung helfen uns bei der Bearbeitung, soweit der Mangel darauf erkennbar ist. Deine gesetzlichen Rechte sind nicht von der Vorlage von Fotos oder Videos abhängig.

Wir kümmern uns um eine Lösung entsprechend deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Reklamation, einschließlich notwendiger Rücksendekosten, übernehmen wir.

     5. Rückerstattungen bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die betreffenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

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Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Rücksendeadresse:

Maison Oudra
Binta Ado
Hacketäuer Str 83
42651. Solingen
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf, sofern wir dich vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert haben. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Dies ist keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

1. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen erreichst du uns unter:

E-Mail: maisonoudraa@gmail.com